The Influence of Membership Programs and Application Ease of Use on Consumer Purchasing Decisions in Modern Retail
DOI:
https://doi.org/10.59890/ijist.v4i10.66Keywords:
Membership Program, Application Ease of Use, Purchasing Decision.Abstract
This study aims to analyze the influence of membership programs and application ease of use on consumer purchasing decisions in modern retail. The subjects of this study were consumers using the membership application at Indomaret in Tangerang. A quantitative approach was employed using purposive sampling with 100 respondents. Data were analyzed using Partial Least Squares (PLS) with SmartPLS version 4.1.1.8. The results indicate that, partially, the membership program does not have a significant effect on consumer purchasing decisions, while application ease of use has a positive and significant effect. These findings indicate that although membership provides various benefits, consumers may consider other factors such as price, needs, store location, product quality, and direct promotions when making purchases. Meanwhile, an application that is easy to learn, understand, operate, flexible, and practical can facilitate the purchasing process and support consumer purchasing decisions.
References
Anggraeni, D. M., & Rivai, A. R. (2025). Pengaruh Program Membership dan Experience Marketing Terhadap Retensi Pelanggan Pada Bisnis Ritel ( Studi Pada Alfamart di Kota Kendal ). JEMSI (Jurnal Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi), 11(5), 3236–3243.
Ardhiansyah, Rachman, B. P., Agustian, A., Nugraha, M. H., & Fazriansyah, M. F. (2026). LOYALITAS MEMODERASI PENGARUH HARGA DAN MEMBERSHIP PROGRAM TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN TIKET ONLINE PERTANDINGAN PERSIB BANDUNG. Jurnal Bisnis Digital, 4(1), 146–157.
Ardiansyah, Risnita, & Jailani, M. S. (2023). Teknik Pengumpulan Data Dan Instrumen Penelitian Ilmiah Pendidikan Pada Pendekatan Kualitatif dan Kuantitatif. IHSAN: Jurnal Pendidikan Islam, 1, 1–9.
Arisandi, C. D., Adriana, E., & Manajemen, P. S. (2025). PROGRAM MEMBERSHIP YANG MEMBANGUN LOYALITAS PELANGGAN. 229–238.
Ayu, P., Pudjianingrum, A., Safa, C., & Herawaty, T. (2022). Rumusan Program Membership , Poin Rewards dan Email Marketing untuk Meningkatkan Loyalitas Pelanggan : Studi pada Semanis Kamu Cafe. Jurnal Administrasi Bisnis, 11, 21–30.
Dewi, K. J. R., & Yulianthini, N. N. (2024). PENGARUH GAYA HIDUP DAN KEMUDAHAN PENGGUNAAN APLIKASI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MAKANAN MELALUI GRABFOOD PADA MASA PANDEMI COVID-19. Prospek: Jurnal Manajemen Dan Bisnis, 6(1), 1–9.
Diana Prihadin, Heru Sudinta, E. M. F. (2023). PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN PEMASARAN KONTEN APLIKASI TIKTOK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN SKINCARE SKINTIFIC (STUDI KASUS: GENERASI Z DI JAKARTA). Jurnal Administrasi Bisnis, 3(6), 702–708.
Dimas, M., Naufal, D., Nalurita, S., & Unsurya, D. M. (2023). PENGARUH PROMOSI DAN KEMUDAHAN PENGGUNAAN APLIKASI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SHOPEEFOOD PADA MAHASISWA UNIVERSITAS DIRGANTARA MARSEKAL SURYADARMA JAKARTA. JURNAL ILMIAH M-PROGRESS, 13, 23–34.
Djakaria, A. Z. (2023). Pengaruh Kemudahan Penggunaan Terhadap Keputusan Pembelian Online Pada ShopeeFood. International Journal Administration Business and Organization (IJABO), 4(2), 40–49.
Fathimah Febrianah, S. (2022). Pengaruh Kemudahan Penggunaan, Keamanan Transaksi dan Online Customer Review terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Ekobistek, 11, 309–315. https://doi.org/10.35134/ekobistek.v11i4.391
Fauzan, M. I., & Sujana. (2022). Pengaruh Kelengkapan Fitur Aplikasi , Kemudahan Transaksi , Dan Potongan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Tiket Bioskop Pada Aplikasi TIX ID. JIKES Jurnal Informatika Kesatuan, 2(1). https://doi.org/10.37641/jikes.v2i1.1377
Fauzi, D. H. (2021). DETERMINASI KEPUTUSAN PEMBELIAN DAN PEMBELIAN ULANG ( LITERATURE REVIEW MANAJEMEN PEMASARAN ). JIMT (Jurnal Ilmu Manajemen Terapan), 2(6), 790–800.
Ghozali, I. (2021). Konsep Teknik dan Aplikasi Menggunakan Program Smart-PLS. Universitas Diponegoro.
Hindarwati, E. N., Nadjhary, A. S., Ranteg, C. W., & Panjaitan, S. M. (2023). PROGRAM MEMBERSHIP DENGAN MEDIASI KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA FITNESS CENTER. Jurnal Ilmiah Ekonomi Bisnis, 28(2), 242–256.
Husna, A. W., Asih, A. S., & Hastuti, I. (2021). ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI. 57–62.
Indrawati, N. R. (2026). Peran Digital Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen di Bisnis Ritel. 4(1), 1–6.
Isa, M., & Istikomah, R. (2014). ANALISIS PERILAKU KONSUMEN DALAM KEPUTUSAN PEMBELIAN MAKANAN DI KOTA SURAKARTA. DAYA SAING Jurnal Ekonomi Manajemen Sumber Daya, 98–110.
Kawulusan, F. R., Mokoginta, S. C., & Matara, R. A. D. (2025). Jurnal Ekonomi Manajemen Bisnis. Jurnal Ekonomi Manajemen Bisnis, 3(01), 21–32.
Khaerunnisa, R. (2025, November). BPS catat transaksi e-retail dan marketplace tumbuh 6,19 persen. Antara Kantor Berita Indonesia. https://www.antaranews.com/berita/5221849/bps-catat-transaksi-e-retail-dan-marketplace-tumbuh-619-persen?page=all#:~:text=Badan Pusat Statistik (BPS) melaporkan bahwa transaksi,2025 tumbuh sebesar 6%2C19 persen secara kuartalan
Kusnindar, I., & Ahmar, N. (2025). Optimizing Asset Utilization is a Mediating Variable in the Influence of Information Systems , Competence , and Internal Control. Jurnal Akuntansi & Perpajakan, 11(2), 188–204.
Kwok, J. J., & Dewi, P. P. (2026). Pengaruh Promosi Media Sosial dan Membership terhadap Pembelian Ulang dengan Persepsi Nilai sebagai Mediasi. Al-Zayn: Jurnal Ilmu Sosial & Hukum, 1321–1328.
Manihuruk, B., Ardiansyah, N., & Gultom, T. I. (2025). PERBANDINGAN PERCEIVED EASE OF USE APLIKASI PERBANKAN BCA (MY BCA, BCA MOBILE, DAN BLU BY BCA). Jurnal Dinamika Administrasi Bisnis, 11(2), 1–12.
Mita, Fransisca Desiana Pranatasari, K. (2021). Analisis Pengaruh Harga , Kemudahan Penggunaan , dan Ulasan Konsumen Daring Terhadap Keputusan Pembelian Pada Marketplace Shopee. INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis Dan Manajemen Indonesia, 04(September).
Mushofa, Hermina, D., & Huda, N. (2024). Memahami Populasi dan Sampel : Pilar Utama dalam Penelitian Kuantitatif. Syntax Admiration, 5(12), 5937–5948.
Nailul, A., Alwani, F., Rahaju, E. E., & Warnaningtyas, H. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan , Membership , Dan Harga Terhadap Keputusan Pembeli Pada Vape Move Ngawi. EKOMAKS : Jurnal Ilmu Ekonomi, Manajemen Dan Akuntansi, 11(September), 161–168.
Nisa Fakhira Atqiya, M. S. (2025). Pengaruh Kemudahan Penggunaan dan Persepsi Manfaat terhadap Kepuasan Pengguna Aplikasi Human Capital Management Information System (HCMIS). INFORMASI (Jurnal Informatika Dan Sistem Informasi), 17(1), 129–140.
Nur Hidayatul Istiqomah, Syahrotul Magfiroh, Z. N. H. (2024). MEMAHAMI PERILAKU KONSUMEN: TINJAUAN ASPEK PSIKOLOGIS DALAM KEPUTUSAN PEMBELIAN DAN STRATEGI PEMASARAN. 3(3), 71–82.
Nurfadhilah, Tijjang, B., & Rahmawati, L. (2021). Strategi Pemasaran Hubungannya Dengan Keputusan Pembelian Konsumen. JURNAL ILMIAHMANAJEMEN & KEWIRAUSAHAAN, 8(2), 196–207.
Nusrang, M., & Hafid, H. (2023). PENERAPAN METODE STRUCTURAL EQUATION MODELLING-PARTIAL LEAST SQUARES ( SEM-PLS ) DALAM MENGEVALUASI FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PDRB DI INDONESIA. PROSIDING SEMINAR NASIONAL, 1, 543–548.
Nuvaily Rizqy Kamal, Y. A. (2024). PENGARUH PROGRAM LOYALITAS, PERSEPSI NILAI, DAN PERSEPSI KEMUDAHAN PENGGUNAAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGANYANG BERDAMPAK PADA LOYALITAS PELANGGAN(STUDI PADA KONSUMEN BY.U). Edunomika, 08(01), 1–11.
Pamungkas, R. P., & Sulistiyowati, W. (2022). Analisis Kepuasan Pelanggan Gojek Di Pandaan Menggunakan Metode Structural Equation Modelling ( SEM ). Seminar Nasional Inovasi Teknologi, 6(3), 35–40.
Pautina, Y. B., Ismail, Y. L., & Abdussamad, Z. K. (2022). Pengaruh Kepercayaan Dan Kemudahan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Aplikasi Belanja Online Shopee ( Studi Pada Mahasiswa Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Gorontalo ). JURNAL ILMIAH MANAJEMEN DAN BISNIS, 5(2), 474–484.
Permata, N. N., & Sudradjat, R. H. (2022). Customer Loyalty Through The High Value Customer Program Strategi Integrated Marketing Communications Indihome Bekasi Meningkatkan Loyalitas Pelanggan Melalui Program High Value Customer. Management Studies and Entrepreneurship Journal, 3(October), 3438–3452.
Pramarini, V. S. A., Sumaryanto, & Lamidi. (2024). Pengaruh Kemudahan Penggunaan dan Promosi terhadap Keputusan Pembelian di Marketplace Shopee. Digital Bisnis: Jurnal Publikasi Ilmu Manajemen Dan E-Commerce, 3(3).
Pratama, A. ; W. (2022). Analisis Technology Acceptance Model ( TAM ) Pada Penggunaan Aplikasi PLN Daily ( Studi Empiris Pada Pegawai PLN UP3 Tegal ). INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis Dan Manajemen Indonesia, 05, 355–368.
Putri, A. K., & Nurtantiono, A. (2023). Pengaruh Promosi, Kualitas Pelayanan, dan Kemudahan Penggunaan AplikasiTerhadap Keputusan Pembelian Go-Food di Kota Solo. ASSET: JURNAL MANAJEMEN DAN BISNIS, 6(10).
Putri, E. R. P., & Ratmono, D. (2024). Penyalahgunaan Aset di Sektor Publik. Jurnal Akuntansi Indonesia, 13(2), 105–114.
Ramadan, D. P., & Cahyono, T. D. (2025). Pengaruh Kemudahan Penggunaan Aplikasi, Nilai Manfaat, dan Desain Antarmuka terhadap Loyalitas Pengguna Shopee. SENTRI: Jurnal Riset Ilmiah, 4(9), 1773–1788.
Ramadani, U. P., Muthmainnah, R., Ulhilma, N., Wazabirah, A., Hidayatullah, R., & Harmonedi. (2025). Strategi Penentuan Populasi dan Sampel dalam Penelitian Pendidikan : Antara Validitas dan Representativitas. QOSIM : Jurnal Pendidikan, Sosial & Humaniora, 3, 574–585.
Ramadhan, D., Budiatmo, A., Prihatini, A. E., Bisnis, D. A., & Diponegoro, U. (2024). PENGARUH PERCEIVED USEFULNESS DAN PERCEIVED EASE OF USE ( Studi pada Pengguna Aplikasi BNI Mobile di Kota Salatiga ) Pendahuluan. JurnalIlmuAdministrasiBisnis, 13(3), 620–628.
Ratna Sari, D., Maulana, A., Rosa, A., & Aslamia, Z. (2024). PENGARUH PERCEIVED USEFULNESS, PERCEIVED EASE OF USEDAN KEAMANAN TERHADAP MINAT PENGGUNAAN (BEHAVIOR INTENTION) APLIKASI BRIMO DI KOTA PRABUMULIH. Jurnal Ilmiah Indonesia, 9(11).
Roymando, O., & Raja, P. L. (2022). PENGARUH KEMUDAHAN DAN KEPERCAYAN KONSUMEN MENGGUNAKAN E-COMMERCE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN(STUDI PADA PENGGUNA SHOPEE DI KOTA MEDAN). JOSR: Journal of Social Research, 1(9), 1067–1075.
Sabrin, I. S., Fauzi, I., Amalia, K., Afifah, I. N., & Azizah, M. R. (2026). ANALISIS TEKNIK PENGUMPULAN DATA DAN ANALISIS DATA DALAM METODOLOGI PENELITIAN TINDAKAN KELAS: TINJAUAN LITERATUR SISTEMATIS. JPK: Jurnal Pendidikan Dan Kebudayaan, 03(02), 115–124.
Saqdiyah, N., & Patrikha, F. D. (2023). PENGARUH HARGA, KUALITAS LAYANAN DAN KEMUDAHAN PENGGUNAAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KUOTA INTERNET MELALUI APLIKASI(Studi Pada Pengguna di Surabaya). Jurnal Pendidikan Tata Niaga (JPTN), 11(3).
Sasando, A., Harmastuti, P. P., Faizal, & Ahmad, A. M. Bin. (2025). PENGARUH FLEXIBLE WORK DAN WORK ENGAGEMENT TERHADAP JOB SATISFACTION DENGAN PERFORMANCE SEBAGAI MEDIASI. Jurnal Bisnis Manajemen Dan Akuntansi, 5(1), 56–78.
Satdiah, A., Siska, E., & Indra, N. (2023). Pengaruh Harga Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Toko Cat De ’ lucent Paint. CiDEA Journal, 2(1), 24–38.
Satriawan, B., & Purwo, E. (2026). Pengaruh Program Loyalitas Pelanggan Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Buku Melalui Kepuasan Pelanggan Di Ums Bookstore. Jurnal Economic Resources, 2023, 773–781.
Setiawan, E., & Suroso, J. S. (2022). Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Penggunaan dan Kepuasan Pengguna Aplikasi Halodoc. Jurnal Pendidikan Dan Konseling, 4, 4850–4862.
Stanković, Jelena A.; Đukić, S. (2024). Effects of the loyalty program on store loyalty : The moderating role of membership duration. Economic Themes. https://doi.org/10.2478/ethemes-2024-0027
Syahputri, A. Z., Fallenia, F. Della, & Syafitri, R. (2023). Kerangka Berfikir Penelitian Kuantitatif. Tarbiyah: Jurnal Ilmu Pendidikan Dan Pengajaran, 2, 160–166.
Utomo, A., & Indriani, F. (2024). Pengaruh Program Membership dan Kualitas Layanan Perspektif Ekonomi Islam Terhadap Minat Pembeliaan Berulang Dengan Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening. Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam, 10(01), 1104–1111.
Wibowo, A. S. (2021). PENGARUH PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA TERHADAP KINERJA PEGAWAI DI LEMBAGA PEMASYARAKATAN KELAS II A PURWOKERTO. Journal of Management, 5(3), 655–663.
Zayrin, A. A., Nupus, H., Maizia, K. K., & Marsela, S. (2025). Analisis Instrumen Penelitian Pendidikan ( Uji Validitas Dan Relibilitas Instrumen Penelitian ). QOSIM : Jurnal Pendidikan, Sosial & Humaniora, 3(2), 780–789.
Zikri, S. A., & Andarini, S. (2024). Pengaruh Program Membership dan Partnership terhadap Loyalitas Pelanggan: Studi pada Perusahaan Midtown Hotels Indonesia Cabang Surabaya. As-Syirkah: Islamic Economics & Finacial Journal, 3, 1598–1608. https://doi.org/10.56672/assyirkah.v3i3.304
